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Redes sociales para empresas sin trucos ni azúcar añadido

7. ¿ESTÁS MIDIENDO BIEN EN REDES SOCIALES?

Esta es la gran diferencia entre las campañas de marketing tradicional y las campañas digitales como las de redes sociales: el análisis de datos. Todas las redes nos ofrecen gran cantidad de información tanto de nuestra empresa como de nuestra competencia. Podremos analizar la cantidad de posts que publicamos, su interacción, comentarios, incremento de seguidores… Unos números que nos vendrán muy bien para saber qué debería hacer yo y sobre todo, intentar mejorarlo. Para esto no hace falta ser un gran analista de datos, en muchas ocasiones nos basta con ser un buen observador y centrarse en lo importante.

Analiza todas las estadísticas que puedas

Todos los días oímos hablar de Big Data que consiste en el acceso a grandes volúmenes de datos y su estudio. Como pequeña empresa podemos hacer algo parecido. Podemos llamarlo Small Data y se trata de analizar el pequeño volumen de datos que está a nuestro alcance. Parece una cosa muy lógica pero, ¿lo estás haciendo?

Las propias redes sociales son conscientes de lo útil que resulta tener resultados de nuestras acciones dentro de la plataforma. De ahí que cada vez, de una manera más completa, nos ofrezcan estadísticas y sugerencias de mejora. Puedes empezar por ahí. Echa un vistazo, te interesa todo lo que tenga que ver con la relación entre los usuarios y tu contenido. Eso significa mirar reacciones/interacciones y a la vez, estudiar cómo son las publicaciones que más llaman la atención. Después podemos pasar a considerar cuándo publicar y con qué tono. Son cuatro cosas que al final harán que tus publicaciones sean interesantes y a ti te cueste un poco menos desarrollarlas.

Ten en cuenta que cuanto más utilices una red social, más cómodo estarás con sus herramientas y más fácil te será mejorar en ella. Así que es normal que comenzar nos cueste un poco, como le costó al más grande de los influencers. Por cierto, nos encantaría seguir hablando del papel de los influencers en las redes sociales pero tendremos que dejarlo para el próximo libro.

Utiliza apps para medir

Aunque, como ya hemos visto, las propias redes sociales suelen tener su propia sección de estadísticas el uso de aplicaciones externas nos facilitará este trabajo. Dependiendo de la intensidad con que las utilices, te será más o menos rentable la contratación de herramientas externas. Pero es importante que sepas que existen y qué pueden ofrecerte.

Las aplicaciones de estadísticas externas se vinculan a tu página de empresa y recopilan datos de la propia fuente. Lo que hacen en casi todos los casos es ofrecerte el cruce de información de manera que podemos sacar nuevas conclusiones de una manera más sencilla. Además, implementan acciones complementarias de forma que te sea muy útil utilizarlas (nos referimos a vinculación, programación, etc… temas que no son estrictamente estadísticos pero nos vienen muy bien). A veces incluso nos ofrecen opciones que la plataforma no contempla. Por ejemplo, Unfollower Stats nos informa de cómo son nuestros seguidores de Twitter y cuándo publicaron por última vez. Este dato es útil para dejar de seguir cuentas abandonadas y limpiar nuestro timeline.

Recuerda entonces que si hay algo que quieres hacer y no parece haber una forma sencilla dentro de esa red social, puede que exista una opción de app complementaria, ¡búscala!.

Es difícil apuntar herramientas concretas. Depende de la red social que estés analizando y del tipo de resultados que busques. Algunas son más completas que otras pero te avanzamos que cuanto mejor es la herramienta, más cara resulta. Aún así, hay aplicaciones bastante útiles que a un nivel inicial pueden resultar de lo más eficaces y que nos ofrecen versiones muy económicas o incluso gratuitas. Nuestro consejo es que anotes qué necesitas y hagas pequeñas búsquedas, seguro que alguien lo ha necesitado antes que tú y ha compartido el resultado.

Saca conclusiones

De nada sirve analizar miles de datos si no se sacan conclusiones que nos permitan actuar. Esto es una máxima del Big y del Small Data que te hemos comentado antes. Los ordenadores, aplicaciones o programas ofrecen los datos y nosotros, como capital humano, decidimos qué hacer con ellos. Así que comienza poco a poco y ve implementando acciones.

Es importante que recuerdes ese poco a poco. De esa forma podrás saber qué ha funcionado y qué no. Y podrás seguir tomando decisiones acertadas. Es cierto, es más lento que implementar cinco acciones de golpe, pero es mucho más eficaz. De ese modo la inversión (de tiempo y dinero) se optimiza y los resultados son más seguros. Ten en cuenta que lo que buscamos es que las redes funcionen y nos ayuden a alcanzar objetivos, así que en las estadísticas podremos después comparar acciones (o decisiones tomadas) con resultados de nuevo. De modo que cuanto más trabajes en ellas, más ideas te surgirán. Y cada vez te será más fácil trabajarlas.

Este texto pertenece al libro "Redes sociales para empresas sin trucos ni azúcar añadido". Si quieres descargartelo completo solo tienes que completar el formulario de más abajo. También puedes seguir navegando por el resto de capítulos:

1. ¿Son las redes sociales un buen lugar para tu negocio?
2. ¿Acabas de empezar y te está costando horrores?
3. ¿Qué estás haciendo mal?
4. ¿Has hecho una estrategia en redes sociales?
5. ¿Por qué no aumentan tus seguidores?
6. ¿Por qué tu interacción es baja?
7. ¿Estás midiendo bien?
8. ¿Estás invirtiendo tiempo y dinero y parece que no te compensa?
9. ¿Cuánto tiempo es necesario de trabajo?
10. ¿Son las redes sociales un lugar para vender?
11. ¿Haces curación de contenidos?
12. ¿Tienes un blog propio?
13. ¿Has probado la publicidad digital?
14. ¿Cuanto subcontratar la gestión de redes sociales?
15. ¿Conoces casos de éxito?

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Redes sociales para empresas sin trucos ni azúcar añadido

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