Redes sociales para empresas sin trucos ni azúcar añadido
14. ¿CUÁNDO SUBCONTRATAR LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES?
Que tengas la necesidad de subcontratar la gestión de redes sociales es un buen síntoma de crecimiento. Es una decisión que puede costar en un inicio pero que nos puede ayudar a liberarnos de tiempo para dedicar a otras tareas en las que somos más especialistas. Veamos cuándo sabemos que ha llegado ese momento.
¿Quién debería llevar tus redes sociales?
Lo deseable es que en tu empresa existiese una persona especializada y dedicada a las redes sociales. Pero esto es algo que no siempre es posible y por ello la siguiente mejor opción es externalizar el trabajo. Estas son nuestras preferencias a la hora de encargar la responsabilidad de llevar unas redes sociales:
- Community Manager en la propia empresa.
- Community Manager externo en empresa especializada.
- Personal interno con formación pero dedicación no exclusiva.
- Personal interno sin formación.
- Tu primo.
Como habrás podido comprobar, que tus redes las lleve tu sobrino que sabe mucho, tu primo que te lo regala o tu cuñado que sabe más que nadie es la peor de las opciones.
Vamos a confiar en los profesionales como primera opción y si no, vamos a formarnos lo máximo posible para convertirnos unos expertos en la materia.
¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de la externalización?
Antes de todo vamos a analizar las ventajas e inconvenientes de subcontratar este trabajo. La ventaja principal es que te liberarás de un trabajo muy exigente. Llevar unas redes sociales, como ya hemos ido comentando, implica realizar estrategias de social media marketing, curación de contenidos, publicación y programación, dinamización y moderación de comentarios, análisis… y muchas cosas más. Si una empresa se encarga de todo este trabajo, te garantizará que esas tareas las realiza un especialista que está al tanto de las últimas novedades y posee los conocimientos para diseñar, ejecutar, analizar y medir tu estrategia.
Pero hay un inconveniente y es que la agencia no conoce tu empresa como la conoces tú. Hacerse cargo del timón de las redes sociales implica conocer hasta el último de los detalles de una empresa y por eso hemos insistido en capítulos anteriores sobre la conveniencia de dejar por escrito toda la planificación y estrategia que vayamos siguiendo. Los valores, tono de comunicación o estrategias deben ser fácilmente transmitidas para poder alcanzar los objetivos de la subcontratación.
¿Qué perfil debería realizar este trabajo?
Existen empresas en las que puedes elegir hasta si quieres que tus redes las lleve un hombre o una mujer. Lo que está claro es que el perfil debe conocer de cerca tu mercado y tener alineación con la marca. Por ejemplo, nunca podría llevar las redes sociales de Audi alguien a quien no le gustasen los coches.
Para llevar las redes sociales el responsable debe cumplir varias condiciones:
- Uso correcto del lenguaje y sin faltas de ortografía.
- Gran capacidad de comunicación y empatía.
- Originalidad y creatividad en la creación de contenidos.
¿Qué coste tiene?
El coste depende de mil y un factores. Pero ten en cuenta algo: tú pagas por horas de trabajo. Si el coste es bajísimo tienes que saber que el tiempo que van a dedicar a tus redes va a ser igualmente reducido. Desconfía por tanto de las ofertas low cost. Nos gusta más pensar en horas de trabajo y deberías confiar tus redes sociales a alguien que les dedicase un mínimo de diez o quince horas al mes. Y de ahí en adelante, cuantas más redes y más volumen de contenido, más horas de trabajo. Esta es la razón por la que verás tanta disparidad de precios en la gestión de redes sociales disponibles en el mercado. Ten claro algo, esta inversión puede devolverte una importante rentabilidad.
1. ¿Son las redes sociales un buen lugar para tu negocio?
2. ¿Acabas de empezar y te está costando horrores?
3. ¿Qué estás haciendo mal?
4. ¿Has hecho una estrategia en redes sociales?
5. ¿Por qué no aumentan tus seguidores?
6. ¿Por qué tu interacción es baja?
7. ¿Estás midiendo bien?
8. ¿Estás invirtiendo tiempo y dinero y parece que no te compensa?
9. ¿Cuánto tiempo es necesario de trabajo?
10. ¿Son las redes sociales un lugar para vender?
11. ¿Haces curación de contenidos?
12. ¿Tienes un blog propio?
13. ¿Has probado la publicidad digital?
14. ¿Cuanto subcontratar la gestión de redes sociales?
15. ¿Conoces casos de éxito?
