El lead nurturing es una técnica de automatización del marketing que se integra dentro del proceso de Inbound Marketing, que tiene el propósito de convertir a los usuarios interesados en la información de valor en clientes y fidelizarlos a la marca.

Un primer paso pasa por conseguir que el usuario nos ceda sus datos, pero hasta conseguir la conversión final existe un largo camino por recorrer. Pero para conocer más a fondo qué es lead nurturing en marketing te daremos una serie de pautas.

Qué es el lead nurturing

Una adecuada traducción de lead nurturing podría ser ‘alimentación de contactos’. Aborda el proceso de preparación y acompañamiento de los leads durante el ciclo de compra, desde que existe un interés por nuestra marca hasta que se acaban transformando en clientes.

Para conseguir esto debemos proporcionarles una serie de acciones e interacciones que contribuyan a cuidar a ese potencial cliente.

Cómo se lleva a cabo una estrategia de lead nurturing

Una vez desvelado lo que el lead nurturing que es, llega el momento de poner en marcha una estrategia para obtener el mayor rendimiento posible a nuestras campañas.

Pasos a seguir para realizar lead nurturing

1. Conocer el proceso de compra de los usuarios: el lead nurturing pretende acompañar en todo momento al interesado desde que surge el primer interés hasta que finaliza la compra. Para ello hay que conocer el tipo de producto con el que estamos trabajando, y de esa forma aclararemos si se trata de un procedimiento sencillo o algo más complejo.

2. Aclarar el concepto sobre el que se trabajará: la división por segmentos estará condicionada a los objetivos de marketing de la firma y de la estrategia de lead scoring que se haya abordado. Según la fase en la que esté el proceso de compra, podría dividirse en TOFU, MOFU y BOFU.

3. Fijar las metas del lead nurturing: hay que establecer qué es lo que se busca obtener para cada uno de los segmentos definidos anteriormente, condicionado al momento del ciclo de compra en el que esté el usuario.

4. Establecer el proceso de comunicaciones: diseñar el tipo de mensajes con el que pretendemos llegar a tu Buyer Persona.

5. Desarrollar y probar: como siempre existe la posibilidad de mejoras, se hace conveniente comprobar el rendimiento de las distintas acciones de lead nurturing para afinar la estrategia.

Qué ventajas tiene realizar una campaña de lead nurturing

Una lead nurturing campaign adecuada puede proporcionarle muchos beneficios a una firma. Repasamos a continuación algunos de ellos:

  • Se obtiene una mayor rentabilidad de los datos obtenidos de los usuarios, ya que la información disponible se acaba convirtiendo en métodos de trabajo a seguir.
  • Mejora el ROI de las campañas de marketing, con más conversiones a un precio más reducido.
  • Ahorro de recursos, tanto de energía como de tiempo, al automatizar el proceso.
  • Reducción del abandono y del rechazo por parte del usuario, en gran parte porque sabemos contactar con el potencial cliente con el mensaje adecuado.
  • Existe un elevado nivel de personalización y segmentación, que lo convierte en una estrategia eficiente.

Una compañía de servicios de digitalización contribuye a llevar a cabo todos estos pasos con el objetivo de transformar esos usuarios iniciales en fieles clientes.

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Post felizmente escrito por Aumenta

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