Esta semana (29 de noviembre), se celebró en la Cámara de Comercio de Granada una jornada dedicada a cómo tener éxito vendiendo por Internet titulada “Claves del Ecommerce”. En este encuentro pudimos compartir unas horas muy productivas con empresas de Granada que ya han tenido éxito en la venta digital y con otros expertos que nos hablaron de cómo afrontar esta nueva etapa. También tuvo su hueco, el tema de cómo conseguir financiación. Para compartir un poco más sobre qué oportunidades nos brinda Internet a nivel empresarial, nuestra compañera Alicia Puga nos preparó una recopilación de 5 puntos a tener en cuenta. Hoy os traemos esa recopilación, para todos los que no pudisteis acompañarnos en el encuentro de Granada.
Las 5 principales oportunidades para sacar el máximo partido a Internet
Tras las presentaciones de las jornadas y como indicaba el programa, Alicia presentó las 5 principales oportunidades para sacar el máximo partido a tu negocio en Internet. En un mundo en el que el marketing digital está cada vez más presente y adquiere más importancia es de gran ayuda poder dar revisión a los puntos que nos harán más visibles y competitivos:
DESTACA
Como todos sabemos, diferenciarse y hacerse notar es vital en un entorno en el que la competencia es cada vez mayor. Cada vez son más las empresas que apuestan por la transformación digital, lo que quedó patente en este encuentro en Granada, pues el aforo fue de unas 200 empresas. Por ello es de gran importancia encontrar algún resquicio en tu sector del mercado que haga destacar tu producto o servicio. Uno de los secretos para lograr esta meta es la innovación. El marketing digital es un universo que está en constante movimiento y transformación, por lo que te damos un consejo que te servirá de ayuda para impulsar tu comercio en la red: estate siempre bien informado, prueba cosas, experimenta e innova.
MIMA AL USUARIO
El estudio de tu público objetivo o potenciales clientes es imprescindible tanto en el mundo offline como en el online. Nuestra recomendación es que hagas el esfuerzo de definirlo y conocerlo, para poder adaptar tu propia oferta y servicio a lo que el usuario prefiere. Además, verás que el resto de acciones te serán más sencillas tras definirlo, por ejemplo, la publicidad. La publicidad digital tiene un poder de segmentación increíble. Hacer publicidad en Facebook o Google te da la posibilidad defiltrar y segmentar para que los usuarios que te vean sean justo los que tu estabas buscando. Por ejemplo, si somos una empresa de Granada y queremos que los usuarios que vean nuestra publicidad sean al mismo tiempo de este ciudad, podremos fijarlo como un requisito indispensable, y así, sólo nos verán usuarios de esta ciudad, aumentando el impacto de mi inversión y los resultados entre esos usuarios granadinos que busca bamos.
Además como dijo nuestra compañera Alicia, hacer publicidad online no es caro… podrás empezar a señalarte, desde presupuestos muy accesibles, prúebalo!
MARKETING MULTICANAL
El marketing multicanal hace referencia a la posible interacción de las marcas con sus usuarios a través de varios canales de comunicación y dispositivos (páginas web, blogs, redes sociales, mailing, YouTube, mobile…). Hoy en día, las marcas tienen que estar donde se encuentren sus potenciales clientes y éstos cada vez tienen presencia en más y más canales. Por lo tanto, con el aumento de éstos últimos se abren nuevas posibilidades y oportunidades para llegar a nuestro público objetivo, ya sea un público internacional o un usuarios de tu propia ciudad (en este caso hablabamos de Granada, pero sería extensible a cualquier lugar concreto), porque actualmente, somos más del 70% de españoles conectados en red ( y eso es mucha gente 😉
La idea de apostar por un marketing multicanal es fundamental para un negocio en el mundo digital. Eso sí, busca la uniformidad y que todos tus canales estén conectados entre sí. Además esto te ayudará a posicionar mejor en los buscadores.
ADAPTACIÓN
Puesto que vivimos en un época de cambio digital, la adaptación de tu negocio para no quedarse atrás es primordial. Recomendaciones más concretas que pudimos oir en las jornadas de Granada fueron:
- Aprovecha la flexibilidad y la rapidez que te ofrece el mundo digital para incorporar cambios en tu empresa. Haz pruebas o ensayos y anota los resultados, la agilidad del mundo online te permitirá minimizar los procesos.
- Mantente informado, la información es lo que más abunda en la red. Utilizalo a tu favor y consulta todos los datos que te ayudarán a crecer en tu sector empresarial.
- Y prestar mucha atención a los dispositivos móviles que cada vez adquieren más y más relevancia. España es actualmente el 2º pais con penetración de smartphone a nivel mundial y el primero a nivel europeo. No pierdas de vista esta tendencia, porque influirá (y mucho) en tu manera de enfrentarte al mundo digital.
ECOMMERCE
Por último, Alicia nos hablo de algunos detalles sobre el Ecommerce, fuera de lo que en general podemos leer en la red hay algunos puntos en los que prestar atención para la mejora. Tener en especial consideración el tema de los gastos de envío, puede ser un punto detonante en la experiencia de usuario. Así como la gestión de carritos abandonados, un detalle al que si no prestamos atención estaremos perdiendo un tanto por ciento de ventas potenciales. Como cierre a lo anterior, un toque de atencion a la sugerencia de productos y su presentación, hacer la compra fácil, sugerir otros productos interesantes para el mismo usuarios, y cuidar la fotografía, serán igualmente detonantes en el recuerdo y satisfacción del usuario.
En definitiva, este se presenta como una la oportunidad para emprender y llegar a un mayor número de clientes que te están buscando a través de Internet. Si eres creativo y ofreces una propuesta de valor diferenciadora tu negocio triunfará en la red. Se trata de ofrecer al usuario lo que ni siquiera había pensado que necesitaba, de ser el primero en facilitarle la vida o ofrecerle más en mejores condiciones.
En Granada ya hay empresas que nos están ofreciendo experiencias diferentes. Másmusculo, iLamparas y Wikuk son ejemplo de esto que os contamos, además de los invitados a la mesa redonda sobre casos de éxito de ecommerce que vimos en las jornadas. Un ejemplo vivo de lo lejos que podemos llegar si creemos en nosotros mismos y trabajamos duro. Desde Arqweb les deseamos muchos más éxitos y ánimo con todo lo que queda por llegar 🙂
Antes de la mesa redonda a la que hacíamos referencia, pudimos además disfrutar de la intervención de Javier Luxor, un spiker envidiable y que nos contó a través de una amena intervención llega de momentos singulares, cómo afrontar todos estos cambios y retos. De él pudimos escuchar:
Cómo sobrevivir al mundo digital
En su intervención, nos comentó como uno de los principales cambios que ha supuesto la digitalización, ha sido la manera de comunicarse. Actualmente, las nuevas herramientas de intercambio de información, como pueden ser las redes sociales, cobran más y más importancia. Y que vimos a través de su propia experiencia. Javier nos contó, como a la hora de comunicarse a través de estos medio, algunas de las grandes claves qué el resaltaría, son: la sinceridad y la honestidad con tu comunidad. Nuestros usuarios agradecerán este trato con ellos y repercutirá favorablemente a crear, mantener y fidelizar dicha comunidad, que tan importante es.
Otro de los factores que resaltó Javier, para tener éxito en el mundo online (por supuesto, también en el offline), fue el trabajo en equipo. La correcta integración del equipo es esencial para el buen funcionamiento del negocio y para que éste alcance el éxito.
Y mucho más en Granada
Las intervenciones de expertos en financiación (como Amaya o Manuel Ortigosa) nos avanzaron los detalles de todas las líneas de financiación que desde los distintos organismos están por llegar.
Después de eso, conocimos y conversamos con multitud de los asistentes, que nos hicieron conocer un poco más el panorama empresarial de Granada, y con los que esperamos coincidir en muchos más encuentros de este tipo.
Antes de despedirnos, hoy queremos dar las gracias a la Consejería de Empleo, Empresa y Comercio de la Junta de Andalucía, así como al Consejo Andaluz de Cámaras de Comercio por invitarnos y acompañarnos en este encuentro de Granada. Por supuesto, a la Cámara de Comercio de Granada por organizarlo todo. Esperamos que estos encuentros se sucedan en nuestra ciudad y sean impulso del desarrollo digital de las empresas de toda Andalucía.
Como podéis ver la integración digital en la empresa supone una gran cantidad de ventajas y te ofrece una amplia variedad de oportunidades. Si aún no estás en la red no pierdas más tiempo y lánzate! Si quieres leer más sobre por dónde empezar o qué puede hacer el marketing digital por tu empresa, te dejamos este enlace al post: Marketing online para aumentar ventas
