Como venimos hablando en entradas anteriores, Whatsapp Business en una gran opción para comenzar a digitalizar tu negocio y ofrecer a tus clientes un trato diferenciador.
Hoy queremos mostrarte como implementando una buena estrategia de Whatsapp marketing, tu negocio experimentará grandes cambios.
Por ello te traemos 10 casos de éxito de empresas que usan Whatsapp Business en su estrategia de negocio. Además, en estos ejemplos encontraras empresas grandes y pequeñas porque esta aplicación está al alcance de todos.
1. La tarta de la madre de Cris
Como buenos granadinos, comenzamos esta lista con un comercio de la localidad. Esta pastelería ofrece un servicio diferenciador a través del uso de Whatsapp ya que puedes encargar su producto a través de un sencillo mensaje y recoger en tienda tu pedido.
Ofrecen dos números de Whatsapp, uno para cada tienda de Málaga y Granada, de esta forma también cuenta con una mayor organización de los pedidos.
2. Ayuntamiento de Dénia
Nos desplazamos hasta la Comunidad Valenciana, dónde un organismo público como el ayuntamiento de Dénia, con la colaboración de Cruz Roja Dénia, también se ha digitalizado y ofrece información a través de Whatsapp Business.
Más concretamente a través de las listas de difusión que ofrece esta app y que tú mismo puedes crear y personalizar con los contactos que desees. Estas listas de difusión te permite enviar mensajes a un máximo de 256 contactos. Mandarás el mismo mensaje a varios usuarios, pero la respuesta la verás de manera individual, y ahí mismo recibirás la respuesta, es decir, los demás miembros de la lista de difusión no podrán ver la respuesta.
De esta forma, al no compartir los números con los otros integrantes de la lista, evitamos los problemas de protección de datos a diferencia de los grupos de Whatsapp.
Como se muestra en la imagen, una vez agregado el número a tu agenda de contactos, deberás enviar un mensaje de Whatsapp para ser agregado a la lista de difusión «INFO PLAYAS DÉNIA».
De esta forma el usuario que ha solicitado la información recibirá las últimas noticias sobre el estado de las playas. Una medida de acción que ha hecho mucho más eficaz cumplir las medidas de protocolo anti COVID-19 en playas.
3. Barceló Hoteles
Nos remontamos hasta 2014 para enseñaros uno de los casos más pionero del sector hotelero. La cadena Barceló Illetas y Albatros innovó ofreciendo un contacto directo con el bar o recepción con un simple whatsapp.
No te levantes, tú sigue disfrutando 😉
4. Atención al cliente en bancos
Las grandes corporaciones bancarias no se iban a quedar atrás. Por ello han lanzado un servicio de atención al cliente mucho más directo, ¿cómo? con una estrategia de Whatsapp marketing.
De esta forma nos ahorraremos las tediosas colas en las sucursales bancarias para resolver o realizar una gestión y tendrás la solución al alcance de tu mano, en tu smartphone enviando un sencillo mensaje de whatsapp.
Durante el verano de 2020 la mayoría de las entidades ha incorporado a su estrategia de comunicación el uso de Whatsapp marketing, debido a la situación global, aunque aún quedan algunas por sumarse.
5. Bocadillos Casa Ana
Nos remontamos 7 años atrás, 2013 para ser exactos, en el que ya un pequeño comercio jienense supo ver la ventaja competitiva que le reportaría el uso de Whatsapp en su estrategia de negocio.
Ellos venden a adolescentes, los usuarios que más tiempo pasan usando esta app. Su volumen de ventas aumentaba durante las mañanas en el horario de descanso de los instituto de la zona. Por lo que decidieron recibir pedidos a través de Whatsapp y así ahorrar tiempo y colas a sus clientes.
6. Papelerías de Jerez
Durante el confinamiento vivido en España en los meses de marzo, abril y mayo de 2020, las papelerias de Jerez de la Frontera (Cádiz) decidieron unirse para ser más fuertes.
Ofrecieron un servicio de venta directa a través de Whatsapp Business de todos sus productos de papelería y librería para que la gente pudiera seguir consumiendo este tipo de productos que no podían adquirir en el local físicamente debido a las restricciones mencionadas.
7. Metro de Sevilla
El Ayuntamiento de Sevilla ha creado un chatbot via Whatsapp para que Telmo, este asistente virtualo, te resuelva todas aquellas dudas que tengas acerca de horarios, precios, trayectos. También puede derivarte a un agente si necesitas una atención más directa y personalizada.
8. Coviran ofrece comodidad
Coviran te ofrece realizar tu compra a través de Whatsapp y recogerla posrteriomente en su establecimiento o enviartela a casa, ahorrándote tiempo y colas. También te sugieren enviar mediante una foto por Whatsapp la lista de tu compra escrita a mano y ellos la hacen por ti.
Es una de las acciones que ha llevado a cabo la cadena en una lista de sus establecimientos como protocolo anti COVID de esta forma impiden el contagio en supermercados.
9. Carnicería
Si aún no crees que cualquier negocio puede implatar una buena estrategia de Whatsapp marketing para tu negocio es porque no quieres.
Sí, como lees, una carnicería de Alcorcón se ha apuntado a ofrecer a sus clientes el servicio de pedidos a través de Whatsapp.
10. Movistar
Acabamos esta lista con un grande de las telecomunicaciones. Movistar ha escuchado a sus clientes y por ello en esta tienda de Movistar se quiere acabar con las largas esperas en el establecimiento.
De esta forma puedes mandar un mensaje de Whatsapp al número que se muestre en la tienda y ellos se pondrán en contacto con el cliente para resolver tus dudas.
Si has llegado hasta aquí habrás podido comprobar que todo comercio puede empezar desde ya a implantar una buena estrategia de Whatsapp marketing. Para empezar te animo a descargar Whatsapp Business.
Y tú, ¿cómo puedes mejorar tu comercio gracias a Whatsapp?
