La digitalización de las empresas está al orden del día. Existen multitud de noticias, tutoriales, ayudas públicas y material para conseguir hacer que nuestra empresa sea más digital que la cabeza de un millenial. Hemos hecho una recopilación de 100 consejos muy breves que nos pueden ayudar a esta tarea. 100 consejos que nos han ido surgiendo, sin orden ni jerarquía pero que pretender activarte para que empieces a implementarlos desde ya. Seguro que nos faltan más de 1 y de 2, si se te ocurre alguno, ¡déjalo en los comentarios!
1. Establece un presupuesto para digitalización
Dependiendo de la escala y complejidad de tu empresa, digitalizarse puede ser algo más o menos rápido o bien una acción que requiera mucho personal y recursos. Es bueno que seas consciente que hay que asignar un mínimo de presupuesto para realizar este proceso. Será necesario que subcontrates ciertas tareas o que formes a tu personal o que contrates nuevo software. En cualquier caso ve apuntando un nuevo epígrafe en tu contabilidad dedicado a digitalización
2. Organiza un plan de fases para la digitalización
Planificar es una de las claves del éxito de un proyecto. Digitalizarse incluirá distintas medidas y tareas y será muy bueno que establezcas una jerarquía y orden para ser realizadas. Determina cuántas tareas son, cuáles dependen unas de otras y asignales una persona responsable a cada una. Será muy bueno a su vez que exista alguna persona que se encargue de supervisar el cumplimiento de esta planificación.
3. Ten claro que el futuro es digital
Antes de lanzarte a esta aventura de la digitalización de tu empresa el primer cambio debe estar presente en ti mismo. Sé muy consciente de la importancia de este paso en tu negocio y ahorrarás disgustos. El futuro es irremediablemente digital y vamos a apostar con fuerza y convencimiento. De esta forma nos dolerá menos el dinero que gastemos y las dificultades que encontremos porque sabremos que al final valdrá la pena.
4. Hazte con un buen ordenador
Este consejo es muy de 1995 pero a algunos aún les hace falta que se lo repitan. No vale cualquier ordenador ni tampoco vale el mejor del mercado. Vamos a valorar qué necesidades debe cumplir y vamos a apostar por un buen equipo. Fundamental es que tenga una buena tarjeta de conexión WIFI que nos permita navegar a máxima velocidad.
5. Instala un antivirus efectivo
Otro consejo de los básicos pero es que sigue siendo muy necesario. Los ataques informáticos están al orden del día y debemos estar protegidos al máximo. Un buen antivirus no vale más de 60€ al año y se encargará de proteger tus archivos locales además de proteger tu navegación por la red. Ten en cuenta que el antivirus no solo protege nuestros datos sino también los de nuestros clientes.
6. Usa contraseñas seguras
Nos lo suelen repetir cada vez que damos de alta un servicio, cuánto más compleja sea nuestra contraseña, más difícil será que la averiguën. Para no tener que usar multitud de contraseñas distintas nuestra recomendación es que siempre uses mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. De esta forma nunca te saldrá la advertencia de que tu contraseña no es válida por poco segura. Busca estrategias para crear contraseñas seguras pero fáciles de recordar.
7. Sácate un certificado digital
El certificado digital tiene la misma validez que una firma física y nos permite identificarnos en multitud de webs públicas. Tener un certificado digital te permitirá realizar trámites más rápidos tanto en nuestro nombre como el de tu empresa. El certificado se instala en cada ordenador que usemos y podremos tenerlo en varios dispositivos funcionando a la vez.
8. Genera facturas electrónicas
Para realizar facturas electrónicas primero tienes que tener un certificado digital. Las facturas electrónicas son tan legales como una factura física y te permitirá ahorrar papel y tener toda la contabilidad ordenada digitalmente. Lo agradecerán tus clientes, proveedores y todo el que trabaje contigo.
9. Ten un correo electrónico corporativo
Es decir, un correo con un dominio profesional y no uno de Gmail o Hotmail. Este servicio lo ofrecen las empresas de hosting y te permitirá tener una imagen mucho más profesional. Esta recomendación debes ponerla en práctica desde el principio ya que el coste de implantación es muy bajo. Google Suite permite tener todo el ecosistema Google bajo tu dominio que es una opción muy recomendable. Y una vez hecho esto no olvides realizar acciones encaminadas a mejorar la eficacia de tu gestión de email.
10. Configura los filtros de email
Los filtros de email dependen de la configuración de tu correo electrónico y te permitirán realizar gran número de acciones de forma automática. Etiquetas, reenvío o archivado de los emails son algunas de las opciones. Cuanto más complejo sea el filtro y cuanto más adaptado esté a nuestras necesidades, más trabajo ahorraremos.
11. Programa mensajes automáticos en vacaciones
Esta opción suele ser uno de los filtros del email y en algunas ocasiones es una opción aparte. Desconectar por completo en vacaciones es muy recomendable para todo empresario aunque a veces resulte muy difícil. Incluso aunque sigamos revisando el email es conveniente que exista un mensaje automático que informe de nuestra fecha de vuelta a la normalidad. Otra opción interesante es que el mensaje diga que por estar de vacaciones tardarás un poco más en responder los emails. De esta forma viviremos un poco más tranquilos sabiendo que nuestro contacto al menos estará informado.
12. Compra un buen smartphone
Con esto pasa como con el ordenador, no debes comprarte una patata ni el mejor del mercado, simplemente el que necesites. Mi recomendación es que al menos tenga una buena cámara que te sirva para crear contenido para tus redes. Esta inversión dependerá también del presupuesto asignado pero quizás con un smartphone de gama media te valga.
13. Contrata un buen plan de datos para el móvil
Aunque no lo creas esta opción es muy necesaria incluso cuando tengas conexión wifi. Primero, porque hay multitud de ocasiones en que el wifi falla y no puedes quedarte desconectado. Y después, porque si nuestro negocio está digitalizado debemos estar siempre conectados, sea de viaje o en la playa. El plan de datos nos permitirá independencia para seguir trabajando cuando lo deseemos estemos donde estemos.
14. Instala apps de utilidad
App de utilidad no son juegos ni cámaras con filtros. Apps de utilidad para nuestra empresa son programas que nos harán la vida más fácil. Gestión de archivos en la nube, escaneado de documentos, protección mediante contraseña… Habitualmente las plataformas de descarga suelen tener una categoría en la que puedes encontrar todas estas aplicaciones. Por ejemplo, para Android puedes encontrarlo todo en Play Store en Categorías > Empresa.
15. Escanea documentos con el móvil
Acabo de nombrarlo como app de utilidad y es que escanear documentos con el móvil nos ahorrará muchísimo trabajo. No basta con hacer una foto, lo mejor es que busques una buena app que dará contraste, recortará y adaptará la imagen para ser lo más parecido a un escáner profesional. Además, después podrás exportarla como PDF o JPG según tus necesidades.
16. Usa Dropbox para almacenar archivos
Existen multitud de programas de gestión de archivos en la nube y puedes usar el que más te apetezca. Recomendamos Dropbox porque nos parece el que mejor funcionan pero existen muchos otros como Drive, Onedrive, Box, Mega… De las primeras cosas que tienes que mirar es cuánto espacio te permiten cada uno en su opción gratuita y valorar si pagar por la versión de pago. Mega es el que ofrece la nube gratuita más grande con 50GB de capacidad.
17. Usa carpetas compartidas para el trabajo colaborativo
Una vez que tengas funcionando un programa de gestión de archivos tendrás que probar el trabajo colaborativo. Esta opción es muy útil para equipos de trabajo, distintas personas trabajando con una misma carpeta en la que todos comparten los archivos. Cada programa tendrá su forma de hacerlo pero es una opción muy recomendable para cualquier empresa con 2 o más trabajadores.
18. Ten un calendario o agenda online
Las agendas en papel están más pasadas de moda que el Harlem Shake. Se acabó el cargar con esos pesados objetos o no poder apuntar algo por no tenerla a mano. Si llevas toda tu agenda digitalmente siempre tendrás acceso desde el móvil. Podrás usar distintos calendarios, asignar colores para la organización, recordatorios… Es importante que uses la agenda para apuntar todos los eventos y citas pero no para apuntar tareas que podrían saturar la agenda. Para eso pasa al siguiente consejo. El objetivo será siempre organizar mejor el trabajo de tu empresa.
19. Usa Trello para gestionar tareas
Trello es un programa de gestión de tareas que nos permite organizar todo lo que tenemos que hacer de una forma ordenada. Se puede establecer distintos paneles en los que organizar grupos de tareas. Además se pueden invitar a usuarios a compartir las tareas y distribuir así el trabajo. Es totalmente gratuito y muy recomendable para los proyectos más complejos.
20. Haz reuniones por Skype
Hoy en día multitud de empresas y organismos celebran sus reuniones por Skype. Se evitan desplazamientos por lo que se aprovecha más el tiempo. También es cierto que debes tener una buena conexión wifi y además, por si esta falla, conexión de datos por móvil. Existen muchos otros programas para realizar videollamadas pero te he dejado el que considero más profesional. También puedes probar Hangouts de Google.
21. No uses papel
Esta debería ser una política de empresa. No uses el papel y lleva la mayor cantidad de información digitalmente. Usa una agenda digital, una apps para post-it e intentar evitar imprimir documentos. Es cierto que a veces resultará imposible pero está bien plantear el destierro del papel como una línea a seguir.
22. Tira el fax y la impresora
Aquí quizás me he pasado de frenada con la digitalización. No es obligatorio, pero deshacerte de estos aparatos son indicativos de que algo ha cambiado en tu empresa. Desgraciadamente sigue siendo necesario imprimir ciertos documentos pero esto es algo que está a punto de desaparecer. Adelántate al cambio y deshazte de tu vieja impresora. Serás más responsable con el medio ambiente y además ahorrarás el coste de los cartuchos y el papel.
23. Haz encuestas con Google Forms
Conocer permanentemente la opinión de tus clientes es uno de los secretos del éxito de las grandes empresas. Gracias a programas como Google Forms realizar estudios de mercado se ha convertido en una opción muy asequible para cualquier tipo de empresa. Podemos realizar encuestas a nuestros clientes, a nuestros seguidores o incluso encuestas abiertas a todo el mundo. Si quieres garantizar el éxito de participación, sortea algo a cambio de completar la encuesta. Nadie ofrece su tiempo sin nada a cambio y un regalo atractivo como un acceso a un spa puede ser un buen gancho.
24. Revisa la reputación online de tu empresa
Internet nos permite investigar lo que los demás opinan de nosotros, es decir, la reputación online. Realiza búsquedas en redes sociales, activa Google Alerts y realiza un seguimiento de los foros donde pueden estar nuestros clientes. Escuchar opiniones siempre te ayudará a mejorar y si estas no existen, ¡pregunta directamente!
25. Estudia a tu competencia
Si no tienes competencia, preocúpate. Y si la tienes, deberías tenerla permanentemente en vigilancia. Mira lo que hacen en las redes sociales, de qué hablan en el blog, qué tipo de campañas realizan… La idea no es copiarles sino extraer lo mejor para saber adaptarlo a nuestro negocio. Hay un concepto que define esta acción y es el benchmarking. No hay que pensar solo en tu competencia directa sino también en los más grandes. Aunque no lo creas siempre se pueden aprender cosas de otros aunque sean mil veces más grandes que nosotros.
26. Define estrategia de marketing digital
Muchos de los consejos que te estoy dando deberían estar bajo el paraguas de la estrategia general de marketing digital. Si estudias previamente cómo va a ser tu estrategia y estableces un plan de acción será más fácil la digitalización. No hace falta volverse loco, en muchos casos un documento así puede ser suficiente en un folio. Si vas al grano y sin rodeos, mejor se entenderá y más fácil será de adoptar para otras personas.
27. Fija objetivos medibles
Existe un concepto en el marketing llamado SMART que define cómo deben ser los objetivos que una empresa debe fijar. Este concepto viene de las iniciales del inglés para las palabras específico, medible, alcanzable, realista y determinado en el tiempo. Debes cumplir con todas estas características cuando fijes objetivos pero sobre todo uno nos interesa en la digitalización: que sea medible. El marketing digital nos permitirá llevar un seguimiento del alcance y evolución de los objetivos. Estos datos nos permitirán sacar conclusiones y redefinir nuestra estrategia empresarial.
28. Ten presencia activa en redes sociales
Fíjate que no te digo que te des de alta en todas las redes sociales. Digitalizar es estar presente en las redes sociales de interés para tu negocio y que puedas mantener actualizadas. Facebook es prácticamente obligatorio para las empresas pero piensa bien en qué redes sociales más debes estar. Para ello te devuelvo al consejo 26 y te recuerdo que deberías haber tenido planificado de antemano cual va a ser tu presencia online.
29. Usa Hootsuite
Un programa más que te recomendamos con una buena versión gratuita. Hootsuite te facilitará gestionar las principales redes sociales de tu empresa desde una única plataforma. Te permitirá ahorrar tiempo en la gestión de contenidos para redes sociales y además serás mucho más profesional. Lleva Facebook, Twitter y el resto de redes como lo hacen las grandes agencias de marketing digital.
30. Mide tu evolución con Metricool
Metricool es una herramienta muy sencilla y económica que nos permite monitorizar nuestra evolución de seguidores en las principales redes sociales. Además, podremos extraer de forma rápida los posts que consiguen mayor interacción. Estudiar nuestra evolución nos permitirá tener una visión global de los resultados de nuestro trabajo en redes sociales.
31. No compres seguidores, ganalos
Seguro que alguna vez has oído de empresas que lo hacen pero no lo hagas tú. Hay que crear una comunidad activa y comprometida con tu marca y no una legión de seguidores zombies. Además, pueden llegar a penalizarte si se descubre ese comportamiento. Otra cosa muy distinta es usar la publicidad para conseguir crecer en seguidores. En cualquier caso serán fans naturales que habrán elegido voluntariamente seguirnos y eso hará que después participen más de nuestra publicaciones.
32. Invierte en Facebook Ads
Facebook está poniendo las cosas cada vez más difíciles para las empresas reduciendo la visibilidad de sus posts con su algoritmo. Es por ello que debemos invertir en Facebook Ads porque además obtendremos muy buenos resultados. Publicaciones de calidad y buena segmentación son las claves para obtener buen rendimiento. Además, Facebook te permitirá anunciar también en Instagram desde su plataforma y podrás crecer también en esa red.
33. Automatiza con programas como IFTTT
Automatizar te permite vincular varias redes sociales y otros programas entre sí para realizar varias acciones a la vez con solo realizar una. Esto hay que hacerlo siempre con moderación para no parecer robots pero IFTTT te permite configurar multitud de opciones. Por ejemplo, podrás programar que cuando subas una foto en Facebook, se comparta en Twitter, se guarde en una carpeta de Dropbox y se envíe por email a un colaborador. Todo a la vez y habiendo realizado solo la acción de Facebook.
34. Ten una buena web
Quizás debería ser el consejo número 1 pero lo hemos dejado para más adelante ahora que estás empapado de digitalización. Fíjate que no he dicho “ten una web” sino “ten una buena web”. Hoy en día casi la totalidad de las empresas tienen una página web pero pocas tienen una que sea rápida, atractiva, intuitiva, navegable y adaptada a dispositivos móviles. Preocupate de cumplir con todas estas características en tu página web para ser competitivo en el mercado digital.
35. Piensa primero en el móvil (Mobile First)
Hoy es más frecuente navegar en internet desde el móvil que desde un ordenador. Seguro que tú también lo haces y los datos lo confirman. Es por ello que tenemos que pensar nuestra presencia digital partiendo desde este hecho. Existe una tendencia llamada Mobile First que es pensar en las páginas web como si estuviesen diseñadas para teléfonos móviles y después adaptarlas a los ordenadores. Anteriormente se pensaba al contrario y hoy la tendencia se ha invertido.
36. Date de alta en directorios
Estar online está muy bien pero también nos deben encontrar. Existen muchas cosas que podemos hacer como trabajar el posicionamiento de nuestra web en buscadores. Pero antes de nada vamos a darnos de alta en esos directorios específicos donde están nuestros clientes. Y no hablo de Páginas Amarillas sino de lugares como Google MyBusiness, Foursquare o Tripadvisor. Nos ayudará a multiplicar nuestra visibilidad y Google nos encontrará antes.
37. Posiciona tu empresa en buscadores
Seguro que has oído hablar del posicionamiento natural, también llamado SEO. El consejo es muy sencillo, haz caso a Google para que te sitúe en buen lugar en sus búsquedas. Para conseguirlo hace falta una web bien estructurada, que sea rápida, con contenido de calidad y enlaces desde otras webs. Te recomiendo leer más sobre el tema para hacerte un experto sobre SEO. Te ayudará mucho en mejorar tu presencia digital.
38. Actualiza tu blog
Si tienes una web deberías tener un blog. Y si tienes un blog deberías actualizarlo con frecuencia, al menos una vez a la semana. Aunque parezca una tarea tediosa los beneficios van a ser múltiples como mejorar el SEO de tu web gracias al blog como te comentaba en el consejo anterior. Además, nuestros clientes encontrarán un medio para informarse de la actualidad de nuestra empresa.
39. Usa Google Analytics
Analizar las estadísticas de tu web es importantísimo para mejorarla continuamente. Google Analytics te permite de forma gratuita realizar esta tarea. ¿Qué cosas descubriremos? Cuántos visitantes tiene mi web, qué páginas visitan, cuánto tiempo están en cada una, desde qué ciudad navegan o qué navegador usan. Disponer de esta información es todo un lujo.
40. Crea embudos de conversión
Un embudo de conversión consiste en definir cada uno de los pasos que sigue un usuario antes de completar un objetivo. Imagínate que nuestro objetivo es recibir formularios de contacto desde nuestra web. El embudo podría contener los siguientes pasos: visita a página principal, página de contacto, click en contactar, completar formulario y click en enviar. Si los visitantes abandonan nuestra página mayoritariamente en el paso de completar formulario sabremos que algo estará pasando allí. El problema podría ser un formulario muy complicado o que pide demasiada información.
41. Mide estadísticas y resultados
Medir constantemente es una de las obligaciones del mundo online. Gracias a esta acción podremos obtener multitud de datos que nos ayudarán a sacar conclusiones y acciones posteriores. Medir resultados es muy recomendable para cualquier acción de marketing que realicemos porque así sabremos si está siendo rentable, ya sea online u offline.
42. Ten un canal de Youtube
No consiste en ser el nuevo Rubius, basta con que tengas todos los vídeos que grabes recopilados en un único lugar. Conseguirás visibilidad, aumentarás tu SEO y quien sabe, lo mismo hasta abres una nueva línea de negocio. Solo hace falta una buena cámara y muy poquita vergüenza.
43. Haz videomarketing
Doy por hecho que has abierto el canal en YouTube y te pido un paso más. El vídeo es el formato más consumido en la actualidad y hay que aprovechar que el videomarketing es tendencia para organizar nuestra política de comunicación desde el vídeo. Podemos colgar vídeos en nuestro blog, en redes sociales, enviarlos por mensajería… La idea es que nuestros seguidores consuman nuestro contenido de forma ágil y para eso el vídeo funciona mejor que el texto.
44. Imparte webinars gratuitos
Esta es una de las acciones de videomarketing que podemos llegar a realizar. Los webinars nos permiten proyectar nuestra marca, aumentar nuestra base de datos y conseguir un contenido muy interesante para nuestras redes. Todas las grandes marcas ofrecen contenido gratuito en sus distintas formas y un webinar, es decir, un pequeño seminario realizado en vídeo es una gran oportunidad.
45. Publica un ebook
Y esta es otra buena opción para ofrecer contenido de calidad. Publicar un ebook sobre un tema de nuestro sector en el que seamos expertos nos ayudará a posicionarnos. No hace falta que sea demasiado extenso pero debe ser suficientemente atractivo para que se desee descargar. Lo habitual es ofrecerlo a cambio de suscribirse a tu base de datos, por ejemplo.
46. Comparte presentaciones en Slideshare
Slideshare es la red social de las presentaciones que fue comprada por Linkedin hace ya tiempo. Una vez más será una oportunidad para multiplicar la visibilidad de nuestra empresa. Además, al tener presentaciones en Slideshare será más sencillo compartirlas, insertarlas en una web o ayudar a su difusión. Además, Slideshare ayudará al posicionamiento SEO de nuestra web si aparecen enlaces o backlinks en las presentaciones.
47. Usa Whatsapp Business
Las apps de mensajería son muy importantes para la comunicación de nuestra empresa. Whatsapp creó hace tiempo una aplicación específica para negocios con un gran número de ventajas como respuestas automáticas, mensajes predefinidos o perfiles de empresa con más información. Empieza a usar Whatsapp Business ya si tienes un teléfono móvil de uso empresarial.
48. Fórmate
Si estás leyendo este artículo es que demuestras interés en el tema y que ya has empezado a formarte. Te recomiendo que leas y amplíes información sobre todos estos temas, mira vídeos en YouTube y asiste a muchas charlas sobre distintos temas digitales. Cuanto más formado estés en temas online, mejor sabrás valorar el buen trabajo que realices en tu empresa.
49. Forma a tu equipo
Tu equipo de trabajo debe estar tan concienciado sobre la digitalización como tú, además de formado. Busca empresas que formen a tus trabajadores, págales cursos online o asistid de forma conjunta a congresos que sean de vuestro interés. La digitalización empieza en ti pero sigue por los que tienes cerca.
50. Mira qué se hace en USA
Estados Unidos marca siempre el ritmo de la innovación. Fíjate siempre en qué están haciendo las empresas de tu sector por allí, cómo mejoran, cómo son más digitales, cómo evolucionan… Si descubres esas tendencias que aún no han llegado a tu país quizás tu empresa se convierta en toda una pionera.
51. Analiza siempre a Amazon
Amazon es la reina del ecommerce. Sus técnicas de venta online son exitosamente copiadas por multitud de sitios web. Fijate cómo cuentan los productos, cómo enseñan las opiniones o cómo recuperan los carritos abandonados. Aunque no te dediques exactamente a lo mismo, conocer estas técnicas te ayudarán a situarte en el mercado digital.
52. Ten una base de datos actualizada
Una base de datos completa y actualizada nos permitirá un canal de contacto directo con nuestros clientes. Es importante cumplir con la legislación sobre protección de datos e informar a todos los usuarios que son añadidos. Existen muchas técnicas para ampliar tu base de datos, la más usada quizás sea ofrecer un contenido gratuito a cambio.
53. Envía newsletters atractivas
Seguro que con este consejo desconfías un poco porque estás cansado de recibir newsletters en tu email que son no deseadas o muy poco interesantes. La realidad es que el email marketing es muy efectivo si lo usamos con moderación y ofreciendo newsletter con contenido atractivo. La clave es no hacer spam y ofrecer a los suscriptores ofertas especiales e información de interés.
54. Informa de tus avances digitales
Mostrarte humano y cercano nos ayudará como empresa. Internet ha servido para acercar las marcas a las personas y contar de forma personal y natural cómo están siendo nuestros avances en digitalización nos ayudará en nuestra comunicación en redes sociales. La digitalización es parte de nuestra historia y es muy interesante que pueda reflejarse su evolución. No tengas miedo en contar tus errores, que los tendrás como todos.
55. Sé transparente y responsable
Esta es una exigencia para las empresas hoy día. Las personas demandan transparencia y cuanto más seamos capaces de transmitir a través de nuestra presencia online, mejor. Para cumplir este objetivo nuestro blog cumple una función ideal. Podemos escribir posts para hablar más de nuestra empresa, nuestro personal, nuestros compromisos y objetivos…
56. Haz infografías
Seguro que estás harto de ver infografías sobre mil y un temas circulando por las redes sociales. Las infografías consisten en pequeños gráficos que cuentan de forma esquemática y llamativa conjuntos de datos o información. Es un tipo de contenido idóneo para redes sociales porque se comparte con gran facilidad. Existen páginas en las que puedes crear tus propias infografías sin gran conocimiento. Busca Genially que permite crear infografías interactivas que son realmente chulas.
57. Cuida las fotografías
Una imagen o fotografía de calidad es fundamental para la comunicación hoy día. Parece una obviedad pero decir que una imagen vale más que mil palabras es muy necesario para todos los que no valoran la importancia de un buen fotógrafo. Da igual cuales sean tus canales en la red, piensa seriamente contratar una buena sesión de fotografía que ayude a contar mejor tu empresa en su conjunto.
58. Piensa en los chatbots
Esta es una oportunidad que está en pleno desarrollo. La tecnología de los chatbots permitirá resolver un gran número de peticiones de atención al cliente sin necesidad de intervención humana. La clave es que las personas no lleguen a ser capaces de diferenciar si han tratado con un trabajador o con un robot.
59. Sigue a expertos o influencers
Rodearnos de los mayores expertos en un tema nos ayuda mucho a aprender más de él. Las redes sociales nos permiten realizar esta acción de una forma rápida y sencilla. Lo complicado será llegar justo a esas personas que tienen tanto que enseñarnos. Mi recomendación es que seas un usuario activo en redes sociales y busquemos siempre contenidos que nos interesen para nuestra empresa.
60. Lee. Mucho
Otra recomendación de vida. Que todo esté en internet te va a ayudar a aprender y descubrir mucho más de lo que imaginas. Detecta tus temas favoritos en el marketing digital y ponte a leer sobre ellos. La suerte es que la gran mayoría de los contenidos son gratis y gente muy buena está compartiendo sus conocimientos sin ningún límite.
61. Arriesga y experimenta
Digitalización viene de la mano de innovación. Los grandes innovadores han sido siempre personas muy arriesgadas que han apostado por caminos unas veces certeros y otras no. No tenemos nada que perder, vamos a experimentar y buscar nuevos métodos. Se acabó el hacer siempre lo mismo. Se acabó la monotonía si quieres ser digital.
62. Prueba programas nuevos
El software nos va a ayudar muchísimo en hacer nuestra empresa más digital. Existen programas increíbles de todo tipo y muchos con versiones freeware que nos permiten probarlos de forma gratuita. No tengas miedo en probar un nuevo programa que quizás cambie toda la metodología de tu empresa pero a la larga, te traerá grandes beneficios. Seguro que conoces personas que lo prueban todo en internet, son conocidos como early adopters. Sé como ellos.
63. Usa programas de gestión del tiempo
“Gestiona bien tu tiempo” podría definir mejor este consejo. Las herramientas digitales nos van a permitir tener un mejor control sobre qué hacemos en cada momento. Te recomendamos RescueTime, se instala en nuestro ordenador o móvil y nos envía informes sobre el uso que hacemos de cada aplicación. De esta forma podremos identificar si dedicamos más tiempo del deseado a determinados programas y nos servirá para organizarnos.
64. Participa en foros
Estar en internet es participar de una comunidad de usuarios que casi alcanza en número al total de la humanidad. Participar en foros de tu sector te ayudará a tener contacto directo con personas y conocimiento relacionado que te enseñará mucho. Los foros, además, son un lugar donde encontrar debates y artículos pausados, con mucha intensidad, mucho más completos de los que se pueden encontrar por las redes sociales.
65. Comenta tus posts propios y ajenos
Ser digital es también participar de un gran universo de contenidos. Queremos conversación, interacción, encontrar nuevos contactos. Comentar nuestras publicaciones nos ayudará a hacerlas más dinámicas. Y si comentamos las publicaciones de otros, ellos vendrán a nuestras redes o a nuestro blog a hacer lo mismo. Conversa y participa.
66. Ten un perfil de Linkedin completo
Linkedin es la gran red social de los profesionales con independencia del sector al que te dediques. Sé activo y ten un perfil actualizado con toda tu formación. No olvides ir añadiendo experiencia y trabajos y pide recomendaciones que te ayudará a ser más respetado. Al igual que en cualquier red es muy importante interactuar con los posts de tus contactos.
67. Realiza compras online
Comprar a través de páginas web nos ayudará muchísimo a conocer este mundo. Si queremos una empresa digitalizada nosotros mismo debemos serlo en nuestra vida personal. Hazte un experto en métodos de pago, sistemas de envío, procesos de compra, atención al cliente… Si lo conocemos todo desde el lado del cliente, tendremos más fácil implementarlo en nuestro lado.
68. Participa en el Cibermonday
Se trata del lunes siguiente al famoso Black Friday. No es tan potente como el Black Friday pero sí es exclusivo para el ecommerce. Fue pensado en 2005 para potenciar las compras a través de internet y ha tenido una gran difusión a nivel internacional. Si tenemos un comercio electrónico podemos usarlo para ofrecer ofertas especiales antes de la campaña de Navidad.
69. Haz estrategias multicanal
La multicanalidad es una de las tendencias actuales del marketing digital. Consiste en realizar estrategias de marketing de forma coordinada entre los distintos canales de comunicación. Nos permite aprovechar las ventajas de cada canal para realizar campañas complementarias y adaptadas a cada audiencia. Seguro que has visto campañas de las grandes marcas con distintos formatos y objetivos según si se mostraban en televisión o redes sociales, por ejemplo.
70. Asiste a congresos
Seguro que existen multitud de congresos y eventos de todo tipo en tu mercado de trabajo. En la época en la que todo es online la asistencia a eventos físicos sigue siendo muy necesaria para conocer de primera mano las tendencias y escuchar a expertos en cada tema. Además, la asistencia a esos congresos nos servirá de motivación extra para diferenciarnos e intentar ser siempre los mejores en nuestros campos.
71. Ten un canal en Telegram
Telegram es una app de mensajería parecida a Whatsapp pero más potente y de software libre. Es tan potente que muchas de las opciones que va implementando Whatsapp las ha copiado directamente de Telegram. Existe una opción que aún es exclusiva de Telegram y que es muy interesante para las empresas: los canales. Permiten usar una vía de comunicación en una dirección como canal de difusión. Los usuarios pueden buscar canales y unirse a ellos sin necesidad de invitación.
72. Piensa en el marketing de contenidos
El marketing de contenidos nos permite llevar una estrategia para decidir y ejecutar todo el contenido que genera tu empresa a través de los distintos canales. Lo que se cuenta en la web o blog, lo que publicas en redes sociales, envías por email o anuncias en el periódico está regulado por el marketing de contenidos. Hay que buscar siempre contenido atractivo, original y de actualidad. Del éxito de tus publicaciones dependerá el crecimiento en seguidores y visibilidad. Esta es otra forma de trabajar la imagen de marca de nuestra empresa, es decir, el branding.
73. Escribe mucho
Escribir te permite poner orden en tus ideas, desarrollarlas y compartir todo con el resto del mundo. Hay veces que tenemos ideas muy claras en nuestra cabeza pero ponerlas por escrito nos permitirá estar más cerca de hacerlas realidad. Escribiendo, además, nos servirá para alimentar nuestro blog y llegado el caso, a publicar un ebook. Es cierto que a veces nos puede vencer la pereza pero hay que hacer el intento. Cuanto más escribes, más fácil te será hacerlo. Pero ten mucho cuidado con las faltas de ortografía que pueden provocarte una pérdida de reputación importante.
74. Publica contenidos virales
La viralidad es la gasolina de la redes sociales. Nos permite llegar a más público en menor tiempo y para eso es muy bueno pensar en contenidos de actualidad, originales, de interés y compartibles. No seas aburrido y piensa siempre en tus seguidores que buscan constantemente publicaciones adaptadas a sus gustos y necesidades. Para los contenidos virales ayuda mucho el humor y también crear contenido de fácil consumo como memes o minivídeos.
75. Súmate a los trending topics
Te lo acaba de decir e insisto. Hay que estar en la cresta de la ola y sumarse a la actualidad. Entérate de todo eso que está de moda hoy e intenta aportar contenido y valor. Busca en Google qué hizo Telepizza cuando Messi acudió con un traje rojo a la gala del Balón de Oro y verás un ejemplo práctico de lo que estoy comentando.
76. Busca colaboraciones
Las colaboraciones nos ayudarán a ampliar nuestra audiencia en el mundo online. Podremos llegar a acuerdos de intercambio de servicios con otras webs que nos permitan aumentar nuestra visibilidad tanto como una campaña de publicidad. Además, podremos realizar invitaciones a escribir en nuestro blog, una estrategia bastante extendida para conseguir enlaces.
77. Mejora la experiencia de compra
La experiencia de compra es el gran factor que diferencia a las grandes empresas. Si tienes un comercio electrónico es fundamental que el proceso de compra sea rápido, intuitivo, atractivo, funcional y fiable. La mejor forma de conseguirlo es fijarse cómo lo hacen los grandes ecommerces y realizar tú mismo procesos de compra completos para detectar esos pequeños detalles que mejoran una experiencia de compra.
78. Ofrece contenido gratuito
Ya te he comentado que es muy bueno que ofrezcas webinar, ebooks, presentaciones… y siempre gratuito. Busca todos los formatos en los que puedas ofrecer contenido gratuito y aprovechalo para darte a conocer. Por ejemplo, si eres fotógrafo, ofrece fotografías gratuitas. Te ayudarán a crecer y poder ofrecer posteriormente tus servicios de pago. Esta estrategia es conocida entre el software como el modelo freemium.
79. Conoce al cliente digital
Aunque el cliente digital tiene muchos paralelismos con el cliente tradicional, tenemos que conocer bien las diferencias. Entender que los ritmos cambian, la relación con el cliente también y que son mucho más exigentes que antiguamente nos ayudará a ser mejores en el comercio electrónico. Será muy bueno, además, conocer bien a nuestro cliente tipo que puede ser distinto, a su vez, del cliente tipo de otro sector. Para esta labor son muy importantes los estudios de mercado y las encuestas de satisfacción como te comentaba en el consejo 23.
80. Valora el diseño gráfico
¿Recuerdas que la imagen vale más que mil palabras que te comentaba en el consejo 57? El diseño gráfico te ayudará a cuidar lo que transmites con cualquier elemento gráfico de tu negocio. Confía en profesionales que te ayuden a tener una imagen de empresa trabajada y adaptada a nuestra filosofía. Valorar el diseño gráfico nos ayudará a conseguir nuestros objetivos.
81. Invierte en publicidad
Muy pocas empresas de éxito han alcanzado su posición sin invertir en publicidad. Lo bueno de la publicidad digital es que se pueden realizar inversiones muy bajas y tener muy bien controlados sus resultados. Lo mejor, fijar una versión mínima mensual en base a nuestra capacidad e ir creciendo poco a poco. Cuanto más reconocible sea tu marca a más clientes podrás llegar.
82. Ten una buena conexión a internet
De nada sirven todos estos consejos si nuestra conexión a internet es lenta e inestable y nos saca de quicio cada dos por tres. Contrata un plan de internet con buen ancho de banda y con un servicio técnico competente. Y si puedes además, contrata un plan de datos para el móvil que te servirá para sustituir al Wifi cuando este falle en los peores momentos.
83. Estate abierto al cambio
Internet y todo lo que le rodea cambia a una velocidad mucho más rápida de lo que podemos imaginar. Antes te pedía que fueses innovador y arriesgado y ahora te pido que estés abierto a los cambios de todo tipo. No tengas miedo en cambiar cosas que llevas toda la vida haciendo igual. Quizás esto es una tema de actitud: no seas rígido y sí muy abierto.
84. Reorienta tu negocio
Uno de los cambios que se pueden producir es tu mismo negocio. Samsung empezó exportando pescado y Nokia produciendo papel pero llegó un momento en que hicieron un acertado giro en sus estrategias. En la era digital estos cambios son mucho más fáciles que antiguamente cuando las empresas tenían estructuras más robustas. Hay que estar siempre dispuesto a descubrir nuevas oportunidades y no asumirlas como fracasos sino todo lo contrario.
85. Amplia tu mercado
En el momento que estás online tu mercado es el mundo entero. Y si no, que se lo pregunten a Ricardo Lop de Aceros de Hispania que vende cuchillos desde un pueblo de Teruel en España a medio mundo. Hay que ser ambiciosos y pensar que si vendemos online es porque queremos llegar bien lejos. La única limitación será el envío y para eso las grandes compañías de mensajería nos ofrecerán muchas soluciones.
86. Extiende y mejora tu atención al cliente
Internet ha permitido también que los servicios de atención al cliente sean más rápidos y efectivos. Ofrece el máximo de medios de contacto a tus clientes: email, formulario, redes sociales, chats o paloma mensajera si hace falta. Escúchales y dales la respuesta que necesitan, cuanto más efectivos seamos más posibilidades habrá de que realicen la compra o nos recomienden una vez que lo hayan hecho.
87. Crea una cuenta en Paypal
Paypal es el método de pago más usado del mundo y aunque tiene unas comisiones un poco altas nos permite ofrecer a nuestros clientes un sistema rápido e independiente. La cuenta de Paypal nos servirá para recibir pagos y para enviarlos a nuestros proveedores cuando nos haga falta. Solo hará falta una cuenta de email, una tarjeta y número de cuenta bancaria asociada.
88. Ten el máximo de métodos de pago
Te he hablado de Paypal pero también existe Stripe que es mejor y más barato. Cuantos más métodos de pago ofrezcamos más posibilidades habrá de que los usuarios no abandonen el carrito de compra. Los imprescindibles son: Paypal, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Existen muchos otros métodos de pago existentes como Paysafecard que son una especie de cheques de prepago para comprar online. Investiga cuantos eres capaz de ofrecer.
89. Confía en los profesionales
Y de nuevo otro consejo de vida. Los mejores profesionales pensamos que son caros pero son baratos a la larga. No podemos ser expertos en todo y en el campo de la digitalización es muy bueno que escuchemos a voces expertas que nos ayuden con una tarea que no es nada sencilla.
90. Estudia los nuevos modelos de negocio
Te he comentado antes que este mundo va a un ritmo imparable y siempre hay que estar estudiando cuál va a ser el siguiente paso. No somos Steve Jobs como para adelantarnos al mercado pero tenemos que intentar estar siempre con los ojos y los oídos muy abiertos. Seguir a los expertos de cada tema como te conté antes nos ayudará en esta tarea.
91. Adapta el Big Data a tu escala
Permanentemente oimos hablar de Big Data pero no tenemos claro cómo adaptarlo a nuestra empresa. El Big Data es la recopilación y análisis de grandes volúmenes de datos para poder tomar decisiones. Si reducimos la escala de esta afirmación también podríamos realizar acciones. Si descubrimos que la mayoría de los clientes de nuestro negocio vienen en coche, quizás sería buena opción regalarles el ticket del parking. Eso es Big Data y se consigue con datos. La tecnología nos va a ayudar a conseguirlo de múltiples formas.
92. Protege los datos de tus clientes
Hay que cumplir con la legislación vigente sobre protección de datos permanentemente, primero para ser responsable con nuestros clientes y después, para evitar sanciones. Si tu empresa está en la UE sabrás que se han puesto muy estrictos con este tema de protección de datos. El consejo general es que informes de todo lo que haces y ofrezcas información sobre cómo modificar o eliminar tus datos.
93. Capta leads
Un lead es un contacto cualificado, es alguien que se ha interesado por tu empresa y por tanto, una oportunidad de venta. Leads digitales son, por ejemplo, las personas que envían un formulario o se apuntan a newsletter. Lo que tenemos que hacer es facilitar la captación de leads a través de nuestra página web. Los medios de contacto deben estar accesibles y prácticos y de esta forma no perderemos cualquier oportunidad de venta.
94. Haz promociones
Una promoción nos permitirá dar a conocer un producto o servicio de forma intensiva durante un tiempo determinado. Esta acción de marketing lleva toda la vida haciéndose y en el mundo online sigue abriéndose camino. Existen redes como Facebook que permiten crear y promocionar cupones de descuento que nos ayuden a realizar la promoción. Realizar sorteos es, además, una acción muy efectiva para conseguir mejores resultados en una promoción.
95. Aprende sobre casos de éxito
Te he nombrado algún caso de éxito a lo largo de este texto pero sería conveniente que estudies muchos más y, si es posible, de tu mismo sector. Descubrirás que en muchas ocasiones un caso de éxito se debe a una parte de buena idea y nueve partes de mucho trabajo, algo para lo que todos estamos preparados.
96. Acepta ayuda externa
Este consejo es de los más importantes: ser conscientes de que la ayuda externa nos va a ayudar a mejorar mucho. Contratar las tareas para las que no estamos capacitados nos permitirá ahorrar tiempo y conseguir mejores resultados. Hasta la mayor empresa del mundo subcontrata parte de su trabajo.
97. Busca proveedores también digitales
No queremos proveedores que nos envíen una factura por correo postal. Queremos proveedores digitales e innovadores como nosotros y que estén siempre a la última. La filosofía que aplicamos a nuestro negocio podemos exigirla también a nuestros proveedores y de esta forma nos rodearemos de empresas con nuestros mismos valores.
98. No olvides el offline
De nada sirven estos 100 consejos si olvidamos que hasta la empresa más digital tiene una parte offline que no debe descuidarse. Detrás de todo existen personas con relaciones humanas que queremos tocar y escuchar y no vivir siempre a través de una pantalla. La publicidad offline sigue siendo muy necesaria y no debes dejar de realizar eventos y acciones.
99. Potencia el talento
Esto está al orden del día en todas las grandes empresas del mundo. Potenciemos el talento de los que ya trabajan con nosotros y busquemos nuevos talentos desde fuera que nos ayuden a crecer. Con personas realizando trabajos para los que están preparados y se sienten realizados la productividad se disparará. Busquemos siempre la motivación que sirva para alimentar las ganas de ir mejorando cada día y hacer nuestra marca aún más competitiva.
100. Fomenta la creatividad
Esto debería ser obligatorio en cualquier acción que realices en tu empresa o en tu vida personal. La creatividad mueve el mundo y si la fomentamos sacaremos lo mejor de nuestros colaboradores y de nosotros mismos. Para conseguirlo a nivel digital tienes que dejar siempre cierto margen a la improvisación, ser arriesgado (como decíamos en el punto 61) y buscar siempre lo distinto. No intentes hacer lo mismo que el resto y ten claro que todas las personas pueden ser muy creativas. Adelante 🙂
