La comunicación con los clientes es fundamental en la estrategia de cualquier empresa. Como hemos comentado en otras ocasiones
Whatsapp Business es una herramienta esencial que toda empresa debe de incorporarse a su estrategia de marketing relacional, creando conexiones e impulsando el crecimiento de su negocio.
Podrás pensar que tu empresa se está comunicando correctamente con sus clientes, pero la percepción de estos es totalmente diferente. Según la fuente Twilio, 7 de cada 10 negocios consideran que se comunican de manera eficaz con los clientes, a pesar de que solo 2 de cada 10 clientes encuestados están de acuerdo.
Este dato nos deja una conclusión clara: “Muchas de las empresas no son tan buenas para comunicarse con los clientes como ellos piensan”.
En este post queremos centrarnos en aquellos errores que solemos cometer, y es lo más normal, a la hora de crear relaciones con nuestro público. Después de leer este artículo podrás empezar a solucionar o evitar estos errores.
SPAM
El primero y el más importante. Evita enviar mensajes no deseados a tus clientes.
El uso no correcto de la app puede llevarte al cierre de la cuenta. Whatsapp, al igual que cualquier otro servicio de mensajería online, está previsto de recursos para detectar este tipo de envíos masivos.
Algunos consejos que te proponemos para no caer en este tipo de propaganda masiva son agregarle valor a tus mensajes. Personalízalos, dedícale el tiempo que tus clientes merecen. En resumen, evita que te vean como un robot y para ello, no caigas en el siguiente error que te explicamos.
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