Si trabajas en hostelería tienes que estar en TripAdvisor, hoy analizamos las 6 razones que terminarán de convencerte…

Vas a salir a cenar, pero no tienes claro a dónde ir, así que coges el móvil y buscas restaurantes en tu ciudad. En unos segundos, llegas a TripAdvisor, filtras por el precio que estás dispuesto a pagar, el tipo de establecimiento que buscas o la comida que te apetece tomar y ¡tachán! Como por arte magia recibes una clasificación de los mejores locales. Con un breve vistazo a las opiniones enseguida tendrás claro del lugar al que debes ir.

Solo la descripción de esta escena, tan común hoy en día, ya da respuesta a la pregunta que hacíamos en el titular. Cada mes, TripAdvisor registra 350 millones de visitantes únicos. A ello hay que añadir que supera los 290 millones de opiniones y que tiene comentarios sobre más de 5,3 millones de alojamientos, restaurantes y atracciones de 47 países de todo el mundo. Pero vamos a analizar con detalle cuáles son todas razones por las que deben sumarte ya mismo a esta red si trabajas en la hostelería.

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1. Incremento de los clientes potenciales

No es fácil que tu restaurante llame la atención de las personas que pasean por la calle, ni siquiera aunque tengas una buena ubicación. Sin embargo, cuando incluyes el local en TripAdvisor llegas a un público potencial muy amplio, que además está buscando exactamente lo que tú ofreces. De este modo, las posibilidades de que seas el elegido se incrementan exponencialmente.

2. Internacionalización

Unido a lo que comentábamos en el punto anterior, no es solo que mucha más gente pueda llegar a conocerte, sino que también te abres a un contexto internacional. Multitud de viajeros organizan por completo su viaje con TripAdvisor, incluyendo los locales en los que van a comer o cenar.

3. Control de las opiniones en TripAdvisor

Quizá hayas decidido que dar el salto a esta red no va contigo. No obstante, en internet la última palabra la tiene el ciudadano. Tus comensales pueden escribir sobre ti en TripAdvisor sin que tengas posibilidad de controlar lo que dicen. ¿Y si vierten falsedades? Gestionar tu propio perfil en esta plataforma es fundamental para cuidar la reputación de tu marca. No olvides que las opiniones de los consumidores sobre tu restaurante será lo más valorado por los potenciales clientes. Recuerda que ya os hablamos sobre como gestionar reputación online  en este otro post.

4. Más visibilidad para tu restaurante

TripAdvisor es la mayor red de viajes del mundo. Es obvio que tener presencia en ella contribuirá a que seas más visible y a aumentar tu tráfico web. En este sentido, es importante que hagas un uso adecuado de tu perfil en la red social, pero también que mantengas en buenas condiciones tu sitio corporativo.

5. Mayor interacción

Los tiempos han cambiado y los usuarios ya no quieren que actúes como una empresa en la red. Ahora necesitan ver a la persona que hay detrás de la marca, hablar con ella y preguntar sus dudas. Como todas las redes sociales, TripAdvisor es muy útil para incrementar la interacción con los usuarios y conocerlos más a fondo.

6. Posibilidades de mejora

No somos perfectos. Establecer contacto con tus clientes te ayudará a saber cuáles son las carencias que encuentran en tu restaurante y así podrás pulir esos detalles para que las opiniones mejoren día a día. Recuerda que la mejor publicidad es un cliente contento.
Por último, si te decides a formar parte de TripAdvisor debes ser constante y responsable de tu perfil. Crear un cuenta y tenerla desatendida no solo impedirá que te beneficies de estas ventajas, sino que además puede afectarte negativamente.

¿Necesitas apoyo? En Aumenta podemos ayudarte 🙂

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Post felizmente escrito por Nuria Molina

Periodista especializada en creación de contenidos.