Internet ha entrado en la era de la comunicación social. Actualmente, 17 millones de personas en España utilizan las redes de forma activa. Es decir, un 37 % de la población total. Ese uso masificado de las plataformas de Social Media ha hecho que cada vez más empresas se sumen a esta tendencia. Y es que Facebook, Twitter o Youtube abren la puerta a cientos de miles de consumidores potenciales. No obstante, esto no significa que las compañías deban contar con perfiles en todas las redes.

Las plataformas sociales llevan al máximo el “aquí y ahora” que nació con internet. Los usuarios las emplean para establecer un contacto inmediato con la actualidad o con otros perfiles y, cuando se trata de una marca buscan exactamente lo mismo: una respuesta rápida. Por eso es fundamental que, si tienes una empresa y quieres formar parte de las redes, pienses antes dos veces si realmente serás capaz de alimentarlas, ya sea con recursos internos o externos. Recuerda que no vale que el primer día des la bienvenida a tus seguidores y no vuelvas a decir nada hasta dos meses más tarde. Eso tan solo provocará una irremediable sensación de abandono a tus clientes.

Además, hay que tener en cuenta que el número de redes sociales crece al mismo tiempo que se especializan, por lo que en determinados casos llegar hasta el público potencial es tan difícil como encontrar una aguja en un pajar. En este sentido, el primer paso que debes dar es analizar detenidamente cuál es tu objetivo. Para ello, responder a estas preguntas te puede ser muy útil:

  • ¿Qué vendes?
  • ¿Por qué quieres formar parte de las redes sociales?
  • ¿Cómo es tu cliente?
  • ¿Qué buscas con tu presencia en las redes? (más clics en las publicaciones de tu blog, aumentar la conversión en la web, mejorar la atención al cliente, etc.?

La mejor red para tu empresa

Una vez tienes claro el target y el objetivo de tu negocio, llega el momento de analizar cada red social individualmente. Así podrás saber cuáles son las que mejor se adaptan a ti y abrir una cuenta solo en aquellas que vayas a nutrir con frecuencia.

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  • Facebook. Es la red más utilizada entre hombres y mujeres y en todos los segmentos de edad, aunque su uso destaca especialmente entre los 16 y los 24 años. En ella se emplea un tono de comunicación muy cercano, con textos breves y protagonismo de los vídeos e imágenes.
  • Twitter. Se trata de la segunda plataforma más empleada y su público es, mayoritariamente, masculino. Resulta una red interesante para captar nuevos leads y fortalecer las relaciones con el público especializado. Funciona muy bien en compañías B2B y medios de comunicación o blogs.
  • LinkedIn. Cuenta con un 32% del total de los usuarios de redes españoles. Su uso es puramente profesional, por lo que también ofrece grandes resultados en el ámbito B2B o las compañías de Recursos Humanos. El nivel de interacción es menor que en otras redes como Facebook o Twitter, por lo que exige una dedicación más baja.
  • Instagram. Esta es una de las redes que más crece actualmente entre los jóvenes. La principal protagonista es la fotografía. Sin duda, es ideal para marcas de moda y para los sectores de la restauración y el turismo.
  • Pinterest. Junto con Instagram es una de las plataformas sociales que más aumenta en número de usuarios. Este tablón de la inspiración, en el que destaca el público femenino, está dedicado a la imagen y al diseño.

Más allá de estas redes, ampliamente conocidas, se abre todo un abanico de plataformas especializadas en sectores como la costura, los negocios, la lectura o la restauración. Puedes saber más sobre las redes de nicho en este otro post.

¡Aprovecha el verano!

Si tu empresa todavía no es social, puedes aprovechar estos meses de verano para ponerte manos a la obra. Así, empezarás septiembre con más fuerza. Eso sí, no te olvides de descansar. Aquí te damos algunos consejos para que disfrutes de las vacaciones, sin descuidar tu negocio. 

Nosotros también hacemos un descanso en el blog durante el mes de agosto, pero nos leemos muy pronto.

¡Feliz verano!

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Post felizmente escrito por Nuria Molina

Periodista especializada en creación de contenidos.