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Consejos para cuidar la reputación online

Empieza a ser difícil encontrar negocios que todavía no hayan dado el salto a la red. Ya sea con una página web, un perfil en redes sociales o simplemente con una mención en directorios de empresas, la gran mayoría de las pymes y las grandes compañías tienen un hueco en internet. No es de extrañar teniendo en cuenta que los usuarios somos cada vez más activos en el mundo online y tendemos a buscar información de la marca antes de aventurarnos a confiar en ella.

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¿Cómo pueden enfrentarse las pymes a las grandes marcas?

La red ha acortado las distancias entre las grandes compañías y las pequeñas empresas. Seguro que en los últimos meses habéis escuchado decenas de historias de emprendedores que un buen día dan el salto a internet y convierten su negocio en todo un éxito. Y es que el mundo online brinda un sinfín de posibilidades para darse a conocer y llegar justamente a quiénes nos interesan: los clientes.

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Si quieres ser visible en Google, pásate al diseño responsive

Han pasado ya dos años desde que os hablamos por primera vez en este blog del diseño responsive. Entonces os explicábamos cuáles eran las ventajas de contar con una web que se adaptase automáticamente a los dispositivos móviles y permitiera navegar, también desde ellos, con toda facilidad. Ahora, tener un diseño apto para la multipantalla es más que un plus para la web, es casi una obligación. Seguro que muchos de vosotros ya habéis oído algo al respecto. El pasado 26 de febrero, Google publicó en su blog oficial un post titulado Finding more mobile-friendly search results en el que señalaba que, a partir del 21 de abril, el buscador penalizará a las webs que no sean responsive. Fue la primera vez que el gigante de internet anunció un cambio de algoritmo con una fecha límite.

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Un día en internet por gráficos

Hoy queremos compartir con vosotros los datos arrojados por el estudio de Hostgator, que a modo de infografía nos cuenta que ocurre en un día en internet.

Seguro que sabeis sacarle provecho, pues hay datos muy útiles, como que el 70% de los internautas mundiales acceden a la red a diario. Así como que nuestro idioma es el tercero en número de usuarios de internet alcanzando los 153,344 millones de personas.

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Un error muy común de los community managers

Con la expansión de las redes sociales el trabajo de Community Manager se ha convertido en un perfil indispensable para toda empresa que se lo pueda permitir. Los ‘Community’ en muchas ocasiones comparten su trabajo entre varias empresas y en el mejor de los casos trabaja en exclusividad para una sola, algo que no evita que tenga sus propios perfiles personales. Gestionar varias cuentas sociales a la vez puede suponer un peligro ya que el error humano de publicar algo en la cuenta equivocada está siempre presente. Ejemplos los tenemos todos los días pero aquí os dejo uno de los más recientes de El Diario de Sevilla durante la celebración del Mundial de Fútbol de Brasil. Evidentemente se trataba de un error en la publicación del tweet que fue eliminado al poco tiempo de aparecer. Por mucha prisa que nos demos en borrar algo así, siempre existe algún avispado que saca un ‘pantallazo’ como trofeo y lo publica como regocijo del personal presente.

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¿Cuánto gastan las grandes marcas en Google Adwords?

Si atendemos a la siguiente fuente, con datos de Junio de 2010, os podéis imaginar la fortuna que se dejan las grandes empresas del mundo en Adwords cada mes. Aunque la mayoría son americanas os puede servir de referenciar saber que una empresa como Amazon se gasta casi 6 millones de euros cada mes en Adwords, mucho mayor debe ser el beneficio que les reporta si invierten semejante cantidad.


AT&T Mobility
$ 8.08 MILLION
Apollo Group
$ 6.67 MILLION
Expedia
$ 5.95 MILLION
Amazon
$ 5.85 MILLION
eBay
$ 4.25 MILLION
BP Corp.
$ 3.59 MILLION
Hotels.com
$ 3.30 MILLION
JC Penney
$ 2.46 MILLION
Living Social
$ 2.29 MILLION
ADT Security
$ 2.19 MILLION

A uno se le queda una sensación un poco rara cuando invierte 100€ al mes y ya piensa que es una barbaridad. Hablamos de escalas totalmente diferentes y lo que debe tenerse claro es que el principal valor a considerar en toda campaña SEM es el ROI, es decir, el retorno de la inversión. Si invertimos más y ganamos más, ¿qué problema hay?

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Marcas más valiosas del mundo en 2014

Google ha superado recientemente a Apple como la marca más valiosa del mundo según BrandZ. Google ha crecido un 40% su valor mientras que Apple ha perdido un 20% en el último año lo que ha permitido alternar los puestos. IBM completa el podio de honor de esta lista.

Esta pérdida de valor de Apple puede estar condicionado por su retroceso en la cuota de mercado en el sector de los móviles y la falta de innovación en el estreno de sus últimos productos.

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Por qué no vincular Facebook y Twitter

Están de moda las redes sociales. No es algo nuevo, así llevamos desde hace unos cuantos años. Lo normal es que uno tenga perfiles en al menos, 4 o 5 redes sociales y, además, pretenda llevarlas al día con actualizaciones. Para simplificarnos este trabajo es normal vincular redes sociales entre sí para que las publicaciones de una se reflejen en la otra. Algo que debería realizarse con moderación, como el consumo de alcohol.

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¿Eres un ‘early adopter’?

Muy fácil detectarlo, simplemente responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Conseguiste una invitación a Gmail antes que nadie?
Sí, todos recordamos la revolución que supuso los 7GB gratis.

2. ¿Pruebas todas las redes sociales, incluso algunas de las que nadie ha oído hablar?
Por qué Diáspora no terminaría de funcionar…

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Social commerce, ¿futuro o presente?

Social commerce es una variante del comercio electrónico que utiliza las redes sociales para animar a la compra de productos o servicios. Partiendo de esta sencilla definición, se abre un amplio campo de posibilidades.

La gran potencialidad de esta tendencia, consiste en acercarse donde está el consumidor (en este caso las redes sociales) y establecer con ellos una relación de intercambio y actualidad. De este modo el consumidor tiene mucha más información y acceso al servicio que prestamos. Las redes sociales, ya venían siendo un medio determinante para influir en la decisión de compra, la fidelización y atención al cliente, abrimos ahora una variante más, ya que existen dos ramas importantes en el Social commerce, la que se centra en el marketing (social media marketing – smm) y que pretende estimular la compra, y la creación de tiendas en las propias redes sociales, que pretende que la compra se realice en el mismo entorno.
Ya escojamos una forma u otra de hacer Social commerce, un paso previo a su puesta en marcha, es trabajar el valor diferencial que vamos a ofrecer en las redes sociales, frente a sus tiendas online y tiendas tradicionales.

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