Con la expansión de las redes sociales el trabajo de Community Manager se ha convertido en un perfil indispensable para toda empresa que se lo pueda permitir. Los ‘Community’ en muchas ocasiones comparten su trabajo entre varias empresas y en el mejor de los casos trabaja en exclusividad para una sola, algo que no evita que tenga sus propios perfiles personales. Gestionar varias cuentas sociales a la vez puede suponer un peligro ya que el error humano de publicar algo en la cuenta equivocada está siempre presente. Ejemplos los tenemos todos los días pero aquí os dejo uno de los más recientes de El Diario de Sevilla durante la celebración del Mundial de Fútbol de Brasil. Evidentemente se trataba de un error en la publicación del tweet que fue eliminado al poco tiempo de aparecer. Por mucha prisa que nos demos en borrar algo así, siempre existe algún avispado que saca un ‘pantallazo’ como trofeo y lo publica como regocijo del personal presente.

Este tipo de errores suele deberse al uso de programas como Hootsuite que nos permiten la gestión de múltiples cuentas sociales a la vez, algo muy útil y que nosotros recomendamos, pero a la vez puede generarnos distintos dolores de cabeza. Varios de estos programas ofrecen distintas alternativas de seguridad para proteger ciertos perfiles sensibles.

Éste es el caso de los perfiles seguros de Hootsuite que nos piden una confirmación adicional a la hora de publicar. Cuantas más medidas de seguridad podamos tener para evitar errores como el que os hemos mostrado, mejor. En muchas ocasiones son solo una anécdota pero en muchas otras se pueden convertir en auténticos conflictos diplomáticos.

Un único consejo si controlas varias cuentas sociales a la vez: Nunca publiques sin asegurarte de la cuenta que estás usando.

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Post felizmente escrito por Nicolás Millán

Socio en Aumenta. Me dedico a la analítica web y el posicionamiento SEO y SEM.